Come usiamo l'intelligenza artificiale

Perché questa pagina

In alcuni punti di SalesMind usiamo un modello di intelligenza artificiale per farti risparmiare tempo su lavori ripetitivi — leggere un biglietto da visita, interpretare un listino disordinato. Qui trovi, in modo diretto, dove viene usata davvero, quali dati riceve e dove invece non la usiamo affatto.

Dove usiamo l'intelligenza artificiale

Lettura dei biglietti da visita in fiera

Quando fotografi un biglietto da visita dall'app mobile, la foto viene analizzata da un modello IA che estrae nome, azienda, ruolo, email, telefono, cellulare e nazione. I campi compaiono precompilati ma sempre modificabili: il contatto viene salvato solo quando lo confermi tu.

Interpretazione dei listini importati da PDF o Excel

Il file che carichi viene prima letto in modo tradizionale, senza alcuna IA. Solo se lo richiedi esplicitamente, un modello IA interpreta le righe estratte e propone un elenco di prodotti (codice, nome, prezzo). Nessun prodotto entra nel tuo catalogo automaticamente: rivedi ed eventualmente correggi l'elenco proposto prima di pubblicarlo.

Ricerca prodotti a voce

Quando cerchi un prodotto parlando dall'app mobile, la trascrizione della tua voce in testo avviene sul telefono stesso, non su un nostro server. Il testo trascritto viene poi interpretato da un modello IA insieme ai nomi dei listini e delle categorie che hai già caricato, per capire cosa stai cercando. La ricerca di un cliente, invece, non passa da nessuna IA: usa solo una ricerca testuale nel database.

Commento sulle statistiche

Nella pagina statistiche puoi generare un breve commento scritto da un'IA sull'andamento delle tue vendite. Riceve solo numeri già aggregati e visibili a schermo (percentuali, totali, nomi di prodotto) — mai i nomi o i dati dei tuoi clienti.

Traduzione delle categorie prodotto

Nella pagina che gestisce le traduzioni delle categorie, puoi chiedere a un'IA una bozza di traduzione in tedesco, inglese, francese e spagnolo, mostrata poi ai tuoi clienti nel portale. La bozza non viene mai salvata da sola: resta una proposta finché non la confermi (o correggi) tu.

Assistente nella pagina Supporto

Nella pagina Supporto puoi scrivere una domanda a un assistente IA, che risponde solo sulla base delle domande frequenti pubblicate lì. Se la tua domanda riguarda un problema specifico del tuo account o qualcosa che non è documentato, l'assistente non inventa una risposta: ti propone di aprire una segnalazione vera, gestita da una persona.

Dove non la usiamo

L'assistente che risponde alle domande sul sito pubblico (prima della registrazione) non è un'intelligenza artificiale: risponde da un elenco di domande e risposte che scriviamo noi. Anche la ricerca clienti (da voce o da testo) e l'importazione dell'anagrafica clienti non passano da nessun modello IA — solo ricerche dirette nel database.

Chi elabora questi dati e per quanto tempo

Il modello che usiamo è Claude, di Anthropic (Stati Uniti). In base alle condizioni commerciali con cui usiamo la loro API, i dati che inviamo non vengono usati per addestrare i loro modelli e vengono cancellati dai loro sistemi entro 30 giorni. Non condividiamo questi dati con nessun altro oltre ad Anthropic per queste specifiche elaborazioni.

Il controllo resta sempre tuo

In ogni punto in cui l'IA propone un risultato — un contatto letto da un biglietto, un prodotto interpretato da un listino — quel risultato è sempre una proposta, non un'azione definitiva: lo rivedi, lo correggi se serve, e decidi tu se salvarlo.

Domande

Per qualsiasi domanda su come usiamo l'intelligenza artificiale, scrivici a supporto@sales-mind.app.